Ytel Click2Call: Wygodne rozszerzenie Chrome dla agentów centrum kontaktowego
Ytel Click2Call to rozszerzenie click-to-call zaprojektowane specjalnie dla agentów centrum kontaktowego Ytel. Dzięki temu rozszerzeniu agenci mogą łatwo inicjować połączenia, klikając po prostu na dowolny numer telefonu wyświetlony jako tekst w przeglądarce. Rozszerzenie bezproblemowo integruje się z platformą centrum kontaktowego Ytel, umożliwiając agentom uruchamianie połączeń bezpośrednio z przeglądarki.
Po kliknięciu numeru telefonu, karta interfejsu agenta centrum kontaktowego automatycznie zostaje przyniesiona na wierzch, a połączenie jest inicjowane. Zapewnia to płynne i efektywne doświadczenie w dzwonieniu dla agentów, eliminując konieczność ręcznego wybierania numerów lub przełączania się między aplikacjami.
Instalacja rozszerzenia Ytel Click2Call jest bardzo prosta. Po zainstalowaniu otwiera się strona Ustawienia, na której agenci mogą wprowadzić swoje dane uwierzytelniające do centrum kontaktowego. Rozszerzenie dodaje również przycisk do paska narzędzi przeglądarki, umożliwiając szybki dostęp do ustawień konfiguracji.
Aby zapewnić wyraźne wizualne wskazanie jego stanu, rozszerzenie Ytel Click2Call wyświetla niebieską ikonę, gdy jest aktywne i gotowe do użycia. W stanie nieaktywnym ikona jest szara, co ułatwia agentom rozpoznanie, czy rozszerzenie jest obecnie włączone.
Ogólnie rzecz biorąc, Ytel Click2Call to cenne narzędzie dla agentów centrum kontaktowego, którzy potrzebują płynnego i efektywnego sposobu inicjowania połączeń z przeglądarki. Jego integracja z platformą centrum kontaktowego Ytel i przyjazny dla użytkownika interfejs sprawiają, że jest to wygodne i oszczędzające czas rozszerzenie dla agentów.
